400 个实战营销策划案例
.1.
234、快递案例：教你如何在客户中留下美好印象
他是个快递小子，20 岁出头，其貌不扬，还戴着厚厚的眼镜，
一看就知道刚做这行，竟然穿了西装打着领带，皮鞋也擦得很
亮。说话时，脸会微微地红，有些羞涩，不像他的那些同行，
穿着休闲装平底鞋，
方便楼上楼下地跑，
而且个个能说会道……
几乎每天都有一些快递小子敲门，有些是接送快递的物品，
但大多是来送名片，宣传业务。现在的快递公司很多，也确实
很方便，平常公事私事都离不开他们。所以他们送来的名片，
我们都会留下，顺手塞进抽屉里，用的时候随便抽一张，不管
张三李四，打个电话，很快就会过来一个穿着球鞋背着大包的
男孩子……
那次他是第一次来，也是送名片。只说了几句话，说自己
是哪家公司的，然后认真地用双手放下名片就走了。皮鞋踩在
楼道的地板上发出清脆的响声。有同事说，这个傻小子，穿皮
鞋送快件，也不怕累。
几天后又见到他。接了他名片的同事有信函要发，兴许丁
军辉的名片在最上面，就给他打了电话。电话打过去，十几分
钟的样子，他便过来了。还是穿了皮鞋，说话还是有些紧张。
400 个实战营销策划案例
.2.
单子填完，他慎重地看了好几遍才说了谢谢，收费找零，
零钱，谨慎地用双手递过去，好像完成一个很庄重的交接仪式。
因为他的厚眼镜他的西装革履，他的沉默他的谨慎，就下
意识地记住了他。隔了几天给家人寄东西，就跟同事要了他的
电话。
他很快过来，仔细地把东西收好，带走。没隔几天，又送
过几次快件过来。
刚做不久的缘故，他确实要认真许多，要确认签收人的身
份，又等着接收后打开，看其中的物品是否有误，然后才走。
所以他接送一个快件，花的时间比其他人要多一些，由此推算，
他赚的钱不会太多。觉得这个行业，真不是他这样的笨小子能
做好的。
转眼到了“五一”，放假前一天快中午的时候，听到楼道传
来清晰的脚步声，随后有人敲门。竟然是他，丁军辉。他换了
件浅颜色的西装，皮鞋依旧很亮。手里提着一袋红红的橘子，
进了门没说话，脸就红了。
是你啊?同事说。有我们的快件吗?他摇头，把橘子放到茶
几上，看起来很不好意思，说，我的第一份业务，是在这里拿
到的。我给大家送点水果，谢谢你们照顾我的工作，也祝大家
400 个实战营销策划案例
.3.
劳动节快乐。
这是印象中他说得最长的一句话，好像事先演练过，很流
畅。
我们都有些不好意思起来，这么长时间，还没有任何有工
作关系的人来给我们送礼物呢，而他，只是一个凭自己努力吃
饭的快递小子，加微信：xxxxxx，领取大礼包，也只是无意
让他接了几次活，实在谈不上谁照顾谁。他却执意把橘子留下
来，并很快道别转身就出了门。
应该是街边小摊上的水果，橘子个头都不大，味道还有一
点儿酸涩。可是我们谁也没有说一句挑剔的话。半天，有人说
道，这小子，倒笨得挺有人情味的。
也许因为他的橘子、他的人情味，再有快递的信件和物品，
整个办公室的人都会打电话找他。还顺带着把他推荐给了其他
部门。
丁军辉朝我们这里跑得明显勤了，有时一天跑了四趟。
这样频繁地接触，大家也慢慢熟悉起来。丁军辉在很热的
天气里也要穿着衬衣，大多是白色的，领口扣得很整齐。始终
穿皮鞋，从来都不随意。有次同事跟他开玩笑说，你老穿这么
400 个实战营销策划案例
版权所有@懂事长，非本人
