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101、壹厘米商学院咨询案例(节选I)
1 问:(付庭宇)社区里有很多老人不懂得用微信这样的
工具,这部分人群是要抛弃的吗?
大兵:社区里面的老人这一块的话,我们首先想到的一件
事情:如果你是做移动互联网生意的人,我们就会知道一件事
情:我们会更瞄准更具备有增长性的人。如果他是老人,我们
就把他抛弃没有问题,因为我们一定要记住营销中有一句话叫
做:不要试图去满足所有人,不要试图去取悦所有人。营销最
大的错误就是试图去满足所有人跟取悦所有的人。同理的精准
客户,也就像说哪怕主妇这一块,你也不能所有的东西都给他
提供,你要么专注于美容,要么专注于服装,要么专注于吃的,
各方面的东西都可以,但最重要的一件事情是你累积了你的核
心的客户,你真正地走访了所有的小区,我再给你们举个例子
你在走访所有小区的时候一家一户你给自己搞一张自拍照,你
把这些东西形成一个PPT,然后你把这PPT 给所有的品牌他都
会跟你合作的,为什么?因为代表了你真正扎扎实实的把线下
端经营的足够好。
2 问:(林康)怎么让别人知道我们有这群客服呢?
大兵:这个问题呢就在我上一段的语音中都体现出来了,你
们可以拍照,可以录像,可以让别人来见证的一件事干嘛?你
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真正的跟这些客户都建立了关系,你可以把数据展现给别人看,
你可以把每一个客户备注好他是哪一栋哪一楼哪一号的,然后
你把你个人号的通讯录一展示出来,这个完全就征服别人,
5000 个客户完全可以让你们一年赚50 万以上,你们相信我,
一定要相信我,这一点大兵老师可以拍着胸脯给你保证。
3 问:(林永祥)便利店的东西比较杂,而且主要是流动性
购买比较多,如何建立关系与壁垒?
大兵:这个问题就是一个盲点,大家思维中的一个盲点,你
不是在经营你的产品,而是在经营一群人跟建立他的关系,然
后围绕这个东西你可以让别人提供更多的产品给你,如果你没
有建立关系你只是卖产品,当然便利店的流动性很强,产品销
售的这个东西都是具备有流动性的,这个东西是没有价值的,
知道吗?
4 提议:(付庭宇)可以找快递公司业务员合作让他们帮助与
客户建立连接?
大兵:很好,提的这个观点非常棒,那么我再跟大家讲的一
件事情是干嘛呢?就是说如果你们能过把这个城市中所有事情
搞下来之后,你们可以专门定位一个物流公司叫做最后一公里
物流公司,
这份事业做的非常大,
也就像说+物流+你们的产品,
再对接外面的公司,那太牛X 了。
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5 问:(李明)我有一个问题,雷总有鸡蛋资源,我们没资
源的如何加小区人的微信?
大兵:李明同学所提的就说没有资源的时候,如果我们要去
做这个小区这件事情的时候该怎么做呢?你们在选择不同的行
业有不同的切入口,我们再来举一个案例好吗?就是假设我是
教育培训的,我该如何去把这些东西全部对接下来,一家一户
的去敲门告诉他们我可以帮助你解决你们小孩的家庭作业的问
题,也就是说你如果碰到家庭作业有问题你就加我微信公众号,
我们这边有语文、数学、英语、化学、物理的所有老师都展示
给你们,你只要把问题发过来我就给你回答,那这个时候是不
是对接了整个小区里面所有有小孩的家长,那这个时候我们就
会做到一件什么样的事情呢?小孩的培训班全部就在我们手中
了,口袋里了,包括带着小孩出去游学,带着小孩各种各样的
消费都可以在你这里产生。
6 问:(林康)雷总的鸡蛋
可以作我
们的供应商吗
在
成都这个地方有用同样的策略?
大兵:雷总的鸡蛋总共一年也就100 万的产量,然后再从
常德运到你们的成都去这个成本太高了,而且鸡蛋在长途运输
中的损坏率太大,所以这个点的话没办法完全对接给大家,这
个运输的成本就足以把你们的利润给抵消掉了。不一定盯着雷
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总的这个资源,也就像说大家在当地都可以找出很多的资源,
重要的是你们自己建立起了自己的核心资源、核心竞争力、核
心关系,这些东西可以让你们确保完整的在未来的时间中O2O
怎么转化,怎么变化,怎么倒腾,你们都拥有话语权,你们都
有谈判权。大家一定要跳出这个案例的本身去思考今天晚上大
兵老师为什么分享这个案例,而是让大家真正去理解跟认知
O2O 背后我们拥有的核心资源到底是什么?我们是不是在那边
瞎狂欢,狂欢玩之后瞎徘徊,然后最终呢一地鸡毛,最终什么
东西都没有,能不能做一些扎扎实实的事情,然后让这些扎扎
实实的事情去对接外面更多的资源,从而拥有创造更多财富的
机会呢?
7 问:(付一模式)
大兵:在这里我们再讲讲有一天我们线下班的付教授付一,
付一教授来到我们线下班也分享了他的一些模式,那些模式都
非常棒,但是会碰到的一个问题是什么?你的模式别人能不能
做吗?能不能很直接轻松的做?而且别人比你更有钱的时候推
广比你更得力的时候,员工比你更厉害的时候,你的核心资源
在哪里,所以在这个时候我们就会发现一件事情:如果我能够
把所有小区都吃下来这才是我真正的核心资源。所以为什么在
这个社会上有非常多的O2O 这种东西哦,误导了大家之后呢,
就让很多人不停的掉坑,不停的在互联网上去寻找虚无缥缈的
东西,而忽略了一件事情,从来没有问自己一个问题是:我在
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哪一个战场上?我在这个战场中去打仗我的核心资源是什么?
我的核心能力是什么?我的军备物质是什么?
8 问:(官俊彬)老师:我自家